Todos envios são feitos através de transportadora. As despesas de envio ficam a cargo do cliente. A menos que o artigo seja personalizado, as encomendas são enviadas por norma no dia útil seguinte. No caso de artigos personalizados a personalização altera o prazo de entrega em 2 a 4 dias úteis.

No âmbito da politica de satisfação do cliente, se por algum motivo não se encontrar satisfeito com a sua encomenda pode devolver os artigos no prazo de 14 dias ou realizar a troca em 30 dias, após a data da compra. Em ambos os casos, as peças têm de estar embaladas e não podem ter sido utilizadas.

Não são admissíveis trocas/devoluções nos seguintes casos:
● Peças Personalizadas;
● Brincos por motivos de higiene;
● Artigos vendidos com descontos.

Uma vez devolvidos os produtos, os serviços técnicos da FIGU procederão à sua análise e verificarão o estado em que os mesmos se encontram.

Caso os produtos devolvidos cumpram as condições para devolução ser-lhe-á devolvido no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o produto foi recebido.

O crédito será efetuado no mesmo método de pagamento usado na encomenda. Quando o crédito no mesmo método de pagamento não for possível (i.e. MBWay ou Multibanco), solicitaremos ao Cliente o IBAN onde deseja receber o reembolso.

As peças personalizadas são gravadas através da tecnologia laser. A gravação será feita nos tons de preto/cinza escuro. Consoante a luz (natural/artificial) e os reflexos, a gravação mostrar-se-á mais escura ou mais clara.